《2012西安商务指南》专访乐天堂fun88总经理浦乐诺
2012-11-20
近期，浦乐诺先生接受了西安国际商务论坛（XIBF）的采访，并就什么是“中国特色”的维护及乐天堂fun88“西部大开发”等话题发表了自己的观点。目前，该专访文章已被收录至《2012西安商务指南》中。
原文：
维护在中国：乐天堂fun88
作为维护专家，1997年浦乐诺先生只身来到中国，开始了他在国内的职业生涯。7年后，凭借丰富的项目经验，浦乐诺在上海成立了自己的维护咨询公司——乐天堂fun88（上海）软件系统有限公司。
记者：您公司核心业务是什么？您从事维护这个行业大概有多久？
浦乐诺先生：乐天堂fun88的主要业务即为工厂/基础设施/大型房地产的业主或运营商提供维护改进服务。中国的维护市场就目前来说还是非常不成熟，但其所拥有的潜力也是无限的。作为国内的维护咨询公司，乐天堂fun88始终致力于利用高科技工具来辅助客户落实的运营实践。基于这样的理念，乐天堂fun88于2008年在上海成立了本地研发中心，重点研发移动终端应用及云计算技术。
至于我在这个行业工作了多久，我可以这么告诉你，我的份工作就是与维护相关的。据我所知，我是国内从事这一领域时间最长的外籍人士。
记者：您能跟乐天堂fun88分享一下国内维护市场特别是西部市场与西方的差别吗？
浦乐诺先生：中国在维护管理方面有着不同于西方的一些独有的特点，也就是我一直强调的“具有中国特色”的维护。大型工业及基础设施投资项目的兴建促使企业对于专业维护的极度渴求，而近些年政府和媒体对于各类安全事故的严处和报道也逐渐提高了公众对维护的认识。
相比西方早已成熟的市场，中国在专业知识和维护技能方面都与其存在着极大的差距。超大规模的投资项目、高度自动化的设施设备对比维护管理资源及技术的严重匮乏，激发了乐天堂fun88研发出一套独特的维护管理解决方案来满足本土市场，尤其是针对新建地项目的需求。其实在许多方面，中国都运用自己的经验和传统智慧不断推陈出新。上述观点对西部省市来说更为重要。
记者：针对中国西部市场，您公司已经采取了些什么行动？
浦乐诺先生：乐天堂fun88的客户遍布全国各地，去年年中，乐天堂fun88专门启动了一个“西部大开发”战略。凭借在贵州、四川、宁夏等地拥有的客户基础，乐天堂fun88在成都成立了办事处，与当地的合作伙伴共同开拓西部业务。在与潜在用户交流的过程中乐天堂fun88发现，西部地区的企业更愿意使用高科技工具来改进他们的维护工作，而且可以获得更好的效果。
记者：可以跟乐天堂fun88谈谈您参与过的印象最深刻的项目吗？
浦乐诺先生：在成立乐天堂fun88之前，我曾参与过许多大型知名电力项目，例如三峡水电站。近期在西部比较标杆性的项目有包括：为国内的路上天然气项目——宁夏哈纳斯新能源实施维护管理系统。该工厂不久后就会正式投入运营。
除此之外，乐天堂fun88还同位于西安的西北电力设计院合作，共同为某中国工程总包公司在马来西亚建造的燃气涡轮发电厂提供维护管理服务。上述两个项目都辅助了工厂业主从项目天起就开展维护管理工作，不但在正式运营前准备好所有的技术数据及日常计划，同时还对相关人员进行维护培训。
在四川，乐天堂fun88已为泸天化（化肥生产商）实施了移动巡检管理系统。目前，该化工厂已获得了巨大的可靠性改进成果。而对于所有乐天堂fun88参与过的项目，乐天堂fun88都会提供相应的后续跟进服务，如开展定期的维护审计以及现场支持服务。
记者：您所部署的西部开发战略的重点是什么？
浦乐诺先生：首先，针对西部市场，乐天堂fun88选择与合作伙伴协商进行业务拓展的方针，即与专攻于某一行业或是在某个市场有独特优势的国内外企业组成战略联盟，合作发展该区域的业务。目前，该计划已在四川地区已取得了初步的成效。
其次，高科技、创新型的解决方案是乐天堂fun88针对西部市场所主推的主打产品。因为经乐天堂fun88的调研发现：西部地区的企业相比较发达省市的企业更能接受创新技术，而后者更倾向照搬西方的传统模式。然其不知的是，西方模式之所以会成功系因在西方国家，企业通常是先有专业的维护组织团队，再辅以技术工具来提高工作效率。然而这一模式在缺乏丰富维护经验的中国是几乎不可能实现的。
与之相反，引进高科技技术工具作为催化剂来推动企业建立专业的维护组织架构才更适应中国国情。而这一乐天堂fun88始终坚持的原则也已得到国内诸多行业企业的认可。
记者：在国内工作这么多年，您从中获得了哪些启发？
浦乐诺先生：的确，我在国内拥有十几年从事维护工作的经验。每天我都在吸收新的知识和技术。通过不断与乐天堂fun88的客户及合作伙伴开展合作，乐天堂fun88一直在探讨和研发新的解决方案来完善的维护管理方法。乐天堂fun88的许多国内客户，他们缺乏大型跨国集团所拥有的长远的工业历史背景，同时也面临着维护专家等资源的严重短缺，然而在乐天堂fun88的帮助下，他们已经在使用更为先进的解决方案来管理维护工作。
与此同时，乐天堂fun88也一直和国内的工程总包公司及设计院合作，在海外，尤其是东南亚及非洲的项目中来推广和使用乐天堂fun88先进的技术知识。
今后，乐天堂fun88也会加大在本土研发上的投资，只因我坚信，乐天堂fun88正在引领未来的维护趋势，乐天堂fun88现有的方案，无论在技术或应用方面，都已遥遥领先于欧洲市场的产品。
记者：您觉得国家在政策上的支持对您公司业务的发展有起到哪些帮助？
浦乐诺先生：政府支持对乐天堂fun88的影响大多是间接的。作为的投资者，政府已经敏锐地意识到要适时地开始保护自己的资产价值。快速的经济增长和基础设施建设，使得电力、地铁等项目的运营机构已经积累了丰富的管理经验。十多年来，政府也一直在推广信息技术的应用，并将其作为获得实践效果的捷径。虽然他们没有使用专业的技术术语，但是他们确实在大力推广高科技，而乐天堂fun88也已经开始看到了他们付出的这些努力了。
记者：对公司未来规划是怎样的？
浦乐诺先生：乐天堂fun88会不断加大对于西部市场的投资力度：逐步扩大现有成都团队的规模，同时也会在西部其他省市发展新的合作伙伴及客户。而我也会将更多的时间及精力放在该区域的业务发展上。目前，乐天堂fun88已有新的项目正在商谈当中，希望在来年二季末能有满意的结果。
公司主要的目标行业包括能源基础设施和流程制造工厂，当然乐天堂fun88也会考虑其他类型的工厂及大型房地产项目。最理想的状态即是能在项目的建设初期就参与到项目中，这样既能为企业带来的投资回报，也能为企业提供的设施维护经验。
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