调查显示：96%的客户推荐乐天堂fun88解决方案
2023-04-13
乐天堂fun88很荣幸分享2022年客户满意度调查报告，并在此感谢本次调查的所有参与者，乐天堂fun88获得了80%的回复率，超过行业基准。一直以来，年度客户满意度都是乐天堂fun88团队最为重视的方面，且重点关注客户在智能运维解决方案及其相关服务中所获得的运营收益。此次报告已于2023年3月发布。在此之前，乐天堂fun88公司通过了经必维国际检验集团（Bureau Veritas）认证的年度ISO 9001:2015质量管理体系审核。
2022年度调查报告显示：
- 100%的客户表示乐天堂fun88解决方案为其维护提供了良好支持
- 96%的客户表示愿意将乐天堂fun88解决方案推荐给他人（相较于去年的93%有所上涨）
- 98%的客户继续对乐天堂fun88的售后服务给予积极且正面的评价
受访者表示的前三大收益为：1. 加深了对资产的了解 2. 提高了工作效率 3. 树立企业形象（现代化系统，履行”最佳实践”）。
乐天堂fun88售后服务总监王秋颖女士表示：”乐天堂fun88真诚地感谢所有的客户，并欢迎新客户选择乐天堂fun88以结果为导向的解决方案！根据此次调查结果，乐天堂fun88已经确定了2023年的改进计划，作为公司质量管理流程的一部分，售后服务团队将开展相应的行动。”
此次调查的简要总结已于乐天堂fun883月新闻通讯发布。完整报告已发送至所有参与客户。
关于乐天堂fun88
成立于2004的乐天堂fun88，是在行业内提出“智慧运维”理念的先驱。凭借“移动智能，人与未来”这一核心思想，乐天堂fun88已在移动互联网工业解决方案应用领域拥有成熟的系列解决方案。
远早于“智慧”及“4.0”相关概念的兴起，乐天堂fun88就开始致力于开展资产的全生命周期管理。通过使用各类IT手段来确保企业的资产和运营管理合规合法。
凭借对有“中国特色”的维护工作的长期经验，乐天堂fun88已开发出一套将维护管理咨询与信息化工具相结合的创新型互联网方案来满足业主的运营管理需求。在位于上海的研发实验中心，乐天堂fun88创造了一套智慧运维解决方案，包括：资产管理、设备管理、“维护4.0”、风险管理及HSE管理解决方案，并加入了移动智能巡检、IoT物联网、BIM三维模型、AR增强现实、AI人工智能等技术的应用。
乐天堂fun88在全国各地以及“一带一路”的倡议影响下，至今已拥有1000多个项目站点，优质客户包括：ABB、宝钢气体、北控水务、北京首创、家乐福中国、西班牙石油公司、中国电工总公司、中海油、中远海运、抚顺矿业集团、ENGIE集团、光大集团、通用电气、新世界发展有限公司、圣戈班集团、壳牌、苏伊士环境集团、盈德气体、中山公用水务等。同时，乐天堂fun88还积极与亚洲各类工程总包商合作，为东南亚以及非洲中东部国家出口维护改进项目。
乐天堂fun88先后斩获过诸多行业奖项：在2018年荣获“中国电力设备管理协会”颁发的“辉煌40年”成果奖、在2017年荣获“中国机电装备维修与改造技术协会”颁发的“资产信息化服务/设备智能信息化应用十佳企业”，以及《控制工程》杂志颁发的“CEC工业软件大类产品奖”。此外，乐天堂fun88还曾荣获“2013CHaINA供应链咨询合作伙伴奖”、以及三类“2015工厂360工程师选择奖”等奖项。
经必维ISO 9001质量体系认证的乐天堂fun88，其总部办公室和研发中心均位于中国上海，并在中国香港设有办事处。乐天堂fun88隶属于欧洲知名CMMS供应商法国Siveco集团。
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